年初，知名财经作家吴晓波在预测2019年商业趋势时，将“会员制”列入最值得关注的三大商业模式之一，并预言其将成为最流行的消费者关系模式。

　　诚如所料，今年是会员制模式集中爆发的一年。天猫、京东、饿了么等“大厂”纷纷上新会员产品或加码会员推广，各类会员制电商则崛起如雨后春笋，拥有740万付费会员的电商平台云集更是成功敲钟纳斯达克。

　　而在会员制的风口浪尖中，有一支力量不容忽视，堪称行业典范，那便是会员制特权俱乐部品牌——环球黑卡。

　　现在会员制的势头正盛，活跃的巨头新锐数不胜数，环球黑卡何以脱颖而出，又有什么值得借镜之处?

　　一是入局早，规模大。环球黑卡是全球会员制特权俱乐部开创者。早在2015年，很多人对于“会员”的概念还停留于餐馆理发店的实物会员卡时，环球黑卡就开始了会员制特权俱乐部的实践，用户只有缴费成为会员后，才能享受平台提供的各项特权。经过4年的深耕发展，环球黑卡积累了丰富的运作经验，以及大量忠实会员。截至2019年上半年，环球黑卡会籍规模已突破170万，为其会员制模式的发展提供了坚实基础和成功注脚。

　　二是打通整合消费场景。市面上不乏做会员制的产品，但很多都只是单点消费。音乐会员只能用来听歌下歌、电商会员只有折扣免邮、知识付费会员只用来听课……这种独立、隔绝的优惠，远远无法满足消费者的多场景需求，每次都要下载新的app，注册新的会员，对用户的耐心和消费欲，都是巨大的消磨。环球黑卡则着力于各项特权的整合，打通整个消费场景。会员在环球黑卡app上，可以同时折扣订票、优惠购物、低价获取影音会员……这种“一卡多用”、“一卡通用”，很大程度上可以增加会员的使用频次，同时也会让会员感觉到物超所值。

　　三是统一积极的会员氛围文化。吴晓波预测2019最热商业模式时，也将“圈层社交”列入其中。意即现在人们更倾向于跟同一圈层聚在一起，大家拥有相似的属性与目标，企业针对固定圈层发展业务，会取得更高的触达率和商业效率。自成立之初，环球黑卡就注重对于品牌文化、精神的塑造。提出“让少数人优先享用世界”的目标，“谦卑、怜悯、忠诚、勇敢”的企业精神，并在业务设置与对外宣传中，不断进行输出强化。对于会员，则通过线下活动、线上社群等，加强其活跃度和向心力，并邀请优质会员为公司发展运营出谋划策。于是，即使地域、背景有异，环球黑卡会员普遍都在意生活幸福感、消费愉悦感以及自我价值的提升，对于品牌也有一定信赖感。一个会员圈层俨然形成，对后续业务的助推不可估量。

　　四是管家服务带来的差异化优势。会员制特权消费俱乐部，并非只环球黑卡一家，在其打响名号后，追随摹仿者为数众多，其中不乏财大气粗的金主撑腰。激烈的竞争中，环球黑卡始终屹立不倒，占据行业的龙头地位。很大一个原因，便是其独特的管家服务。环球黑卡始终将管家作为服务优化的亮点与重点，维持了一个庞大专业的管家团队。管家24小时在线，可以为会员代订机票车票、酒店餐厅，对于其他服务有疑问，也可随时召唤管家咨询。管家的存在，为冷冰冰的商业流程注入人情味，也给会员带去了身份感与仪式感，大大增强其对品牌的认同感与归属感。与此同时，同业们或未意识到管家服务的重要性，或无力维系专业管家团队。可见这种差异化优势，在一段时间内仍是环球黑卡难以逾越的“护城河”。

　　如今会员制模式的浪潮正在商界席卷。作为其中的佼佼者，站在浪头之上的环球黑卡，料将被推上新的高潮。