中国财经在线
作者:小贝 日期:2021-06-01
什么是客户满意工程? 房地产开发企业客户满意工程,是以实现客户终身价值为规划设计出发点,以客户满意度标准为开发建设管理规范,以客户参与全过程监督验收活动为载体的全员、全方位、全过程管理工程。
——九巨龙集团董事长 徐夫京
国内地产行业“客户满意工程”创始人
为贯彻落实九巨龙集团“客户满意工程”和《济宁市建筑施工领域安全生产专项会议通知》精神,提升项目工程客户满意度,2021年5月28日,九巨龙开发集团梁山分公司安全督查组与项目建设经理、施工经理、施工员等人,对在建工地开展全面的建筑施工安全检查和质量检查工作。 同时,也对梁山在建工程安全生产作出了具体的统筹部署:九巨龙梁山各区域项目要严格贯彻执行九巨龙集团《客户满意工程实施办法》,落实《济宁市建筑施工领域安全生产专项会议通知》精神,做好安全生产、质量监督;加强对员工的安全培训,并组织项目之间互相学习,狠抓落实,狠抓工程质量、安全生产,争创省优质工程。 作为济宁本土房企,九巨龙成立之初,就确立了“诚信经营 共创共享”的企业价值观,举起“质量立企”的鲜明旗帜,强化质量意识,探索质量管理模式。 2003年,九巨龙在全国首创“客户满意工程”理念:施工各阶段接受客户监督,客户参与主要材料的招标采购,早于国家规定两年做到“一房一验”,公司提出的《房地产开发企业以客户满意为核心的诚信经营》理论获得国家级管理创新奖。 九巨龙推行“客户满意工程”:房地产项目施工过程全面接受客户监督,购房人参加主要材料、设备招标选定;在全国首创“一房一验”:交房前购房人验房。这种做法得到了建设部、中房协的肯定,很快在全国推行。 |