近日，邮储银行巴州区支行营业部在与客户杨女士电话沟通时了解到，客户家中老人因年岁已高，加之腿又摔骨折了，卧病在床，现急需用钱。因行动不便，无法到柜台办理取款业务。

了解到这一特殊情况后，支行营业主管王世勤与柜员黎静立即申请开通绿色通道，前往杨女士家中核实老人情况并收集业务办理相关资料。回到网点后，工作人员立即将业务办理资料录入系统并提交审批，经过不到一天的时间，最终顺利完成了取款业务。当杨女士拿到了存折中的现金时，连连道谢，她说：“邮储银行真是老百姓身边的银行，只要百姓需要，就会在身边。”

多年来，邮储银行巴州区支行始终坚持将客户需求放在首要位置，用心传递温暖，耐心服务每一位客户，热心为行动不便的老年人等特殊群体提供上门爱心服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，将温暖和服务送到百姓“心坎儿”里。（彭礼旭 苟心梅）